Vilkår for bruk og tjenesteavtale for NordPote Kattesenter

Gjelder fra: 22. april 2026

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av tjenester levert av NordPote Kattesenter, med adresse Storgata 12, 0155 Oslo, Norway, e-post [email protected] og telefon +47 21 58 74 36.

Ved å bestille, benytte eller på annen måte inngå avtale om tjenester fra NordPote Kattesenter, bekrefter kunden at vedkommende har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom kunden bestiller på vegne av en annen person eller som representant for dyreeier, bekreftes det at man har nødvendig fullmakt til å binde den aktuelle parten.

Dersom kunden ikke aksepterer vilkårene, skal tjenestene ikke benyttes.

2. Omfang av tjenester

NordPote Kattesenter tilbyr tjenester for katter, herunder:

• Kattepensjonat med individuelle opphold
• Kattepass hjemme hos kunde
• Fôrings- og medisinrutiner etter avtale
• Pelsstell og børsting
• Aktivitets- og miljøberikelse for katter
• Rådgivning om trivsel, stell og tilvenning

Tjenestenes innhold, varighet, pris, tidspunkt og eventuelle særskilte vilkår avtales individuelt mellom partene. NordPote Kattesenter forbeholder seg retten til å avslå eller avbryte en bestilling dersom kattens helse, adferd, smitterisiko, sikkerhetshensyn eller andre forhold tilsier at tjenesten ikke kan gjennomføres forsvarlig.

Kunden er ansvarlig for å gi fullstendige og korrekte opplysninger om katten, herunder alder, helse, vaksinasjonsstatus, medisiner, adferd, allergier, særskilte behov og kontaktinformasjon til veterinær.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Kunden forplikter seg til å:

• Gi riktige, oppdaterte og fullstendige opplysninger om katten og tjenestebehovet.
• Sørge for at katten er frisk nok til å motta tjenesten og at nødvendige vaksiner, parasittbehandlinger og helsekontroller er oppdatert der dette er relevant.
• Opplyse om smittsomme sykdommer, atferdsutfordringer, aggressivitet, rømningstendens og andre forhold som kan påvirke sikkerheten.
• Levere nødvendig utstyr, fôr, medisiner, transportbur, sand, leker og andre avtalte gjenstander i tilstrekkelig mengde og i forsvarlig stand.
• Sørge for at adgang til hjem, nøkkel, alarmkoder eller andre nødvendige tilganger er korrekt og trygt håndtert ved hjemmebesøk.
• Hente katten til avtalt tid etter opphold i kattepensjonat, eller sørge for annen avtalt løsning.

Kunden er ansvarlig for skader, kostnader og tap som skyldes uriktige opplysninger, mangelfull informasjon, utilstrekkelig utstyr, eller forhold som kan tilskrives kunden eller kattens særskilte adferd, i den grad dette følger av gjeldende rett.

NordPote Kattesenter kan, ved behov og etter skjønn, kontakte veterinær eller annen relevant fagperson dersom kattens helse eller sikkerhet tilsier det. Kunden samtykker til at nødvendige tiltak kan iverksettes i akutte situasjoner, og at kostnader knyttet til dette bæres av kunden med mindre annet følger av ufravikelig lov.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fremgår av tilbud, bestillingsbekreftelse, prisliste eller annen skriftlig avtale. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje før tjenesten starter eller innen forfallsdato angitt på faktura.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter, purregebyr og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende lovgivning. NordPote Kattesenter kan holde tilbake eller utsette levering av tjenester ved manglende betaling.

Eventuelle tilleggskostnader, herunder ekstra fôring, medisinering, forlenget opphold, akutt veterinærhjelp, spesialutstyr, transport eller ekstra besøk, faktureres separat dersom dette ikke allerede er inkludert i avtalen.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er uttrykkelig angitt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig til NordPote Kattesenter. Avbestillingsregler kan variere avhengig av tjenestetype, varighet og om kapasitet er reservert for kunden.

• Ved avbestilling før tjenesten er påbegynt, kan det gis helt eller delvis refusjon avhengig av tidspunkt for avbestilling og eventuelle påløpte kostnader.
• Ved sen avbestilling, manglende oppmøte eller dersom kunden ikke leverer katten til avtalt tid, kan hele eller deler av beløpet beholdes som kompensasjon for reserverte ressurser og tapt kapasitet.
• Påbegynte tjenester refunderes normalt ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

Dersom NordPote Kattesenter må avlyse en tjeneste av forhold som skyldes virksomheten, vil kunden som hovedregel få refundert innbetalt beløp for den delen av tjenesten som ikke kan leveres, eller tilbys ombooking dersom dette er praktisk mulig.

Ved force majeure eller forhold utenfor partenes kontroll kan avbestilling, ombooking eller delvis refusjon vurderes etter en rimelighetsvurdering og gjeldende rett.

6. Ansvarsbegrensning

NordPote Kattesenter skal utføre tjenestene med rimelig faglig og praktisk aktsomhet. Likevel kan det ikke garanteres for at katten alltid vil tilpasse seg miljø, rutiner eller håndtering uten stress, sykdom eller atferdsendringer.

I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende rett, er NordPote Kattesenter ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, avbrudd i virksomhet, emosjonelt tap eller andre ikke-økonomiske konsekvenser som oppstår i forbindelse med tjenestene.

Ansvar for skade eller tap begrenses, i den utstrekning loven tillater det, til det beløpet kunden faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller grov uaktsomhet/forsett fra NordPote Kattesenter.

Kunden erkjenner at katter er levende dyr med naturlig uforutsigbar adferd, og at risiko for mindre skader, riper, stressreaksjoner, røyting, midlertidig endret appetitt eller lignende kan forekomme uten at dette nødvendigvis utgjør et kontraktsbrudd.

Intet i disse vilkårene skal tolkes som å begrense ansvar i strid med ufravikelig lovgivning.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder tekst, bilder, logoer, design, rutiner, maler, presentasjoner og annet materiale som gjøres tilgjengelig av NordPote Kattesenter, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet uttrykkelig er angitt.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale kun i den grad det er nødvendig for å motta tjenestene. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, endre eller kommersielt utnytte materialet uten skriftlig forhåndssamtykke fra NordPote Kattesenter.

8. Personvern og databeskyttelse

NordPote Kattesenter behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, gjennomføring og oppfølging av tjenester. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, adresse, betalingsopplysninger, informasjon om katten, veterinærkontakt og relevante kommunikasjonsopplysninger.

Behandlingen skjer for å oppfylle avtalen, ivareta berettigede interesser, oppfylle rettslige forpliktelser og, der det kreves, på grunnlag av samtykke. Opplysninger deles ikke med uvedkommende, men kan deles med veterinær, nødetater, betalingsleverandører eller andre relevante tredjeparter når dette er nødvendig for å levere tjenesten, ivareta sikkerhet eller oppfylle lovpålagte krav.

Kunden har rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest, i den utstrekning disse rettighetene gjelder. Henvendelser om personvern kan rettes til [email protected].

Ved bruk av hjemmebesøk kan det være nødvendig å håndtere nøkler, adgangskoder og annen sensitiv tilgangsinformasjon. NordPote Kattesenter vil behandle slik informasjon forsvarlig og kun for avtalte formål.

9. Force majeure

Ingen av partene skal anses å ha misligholdt sine forpliktelser dersom oppfyllelse hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold utenfor partenes rimelige kontroll, herunder naturhendelser, brann, strømbrudd, epidemier, myndighetspålegg, streik, lockout, transporthindringer, alvorlig sykdom, tekniske feil eller andre tilsvarende hendelser.

Ved force majeure kan forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Dersom situasjonen vedvarer over tid, kan partene ha rett til å heve eller omforhandle avtalen i samsvar med gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

NordPote Kattesenter kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, priser, rutiner eller lovgivning. Oppdaterte vilkår vil gjøres tilgjengelige på en hensiktsmessig måte.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de trer i kraft. For allerede inngåtte avtaler gjelder de vilkår som var akseptert ved bestilling, med mindre endringen er nødvendig for å oppfylle lovkrav eller partene uttrykkelig avtaler noe annet.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister som partene ikke løser i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

For spørsmål, bestillinger, avbestillinger eller klager kan NordPote Kattesenter kontaktes på:

• Navn: NordPote Kattesenter
• Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 21 58 74 36

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den får virkning i samsvar med partenes opprinnelige formål.

Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, som fortsatt skal gjelde fullt ut.

Ved å benytte tjenester fra NordPote Kattesenter bekrefter kunden at disse vilkårene er lest og akseptert.